Unter MARKETING AUTOMATION versteht man die IT-gestützte Durchführung wiederkehrender Marketingaufgaben mit dem Ziel, die Effizienz von Marketingprozessen und die Effektivität von Marketingentscheidungen zu steigern.
Wir haben uns längst daran gewöhnt, dass wir beim Browsen im Internet Hinweise auf Angebote erhalten, die uns interessieren könnten. Und wir wissen, dass bei Fluggesellschaften und Onlineportalen Preise automatisch in Abhängigkeit von der Auslastung bzw. der Entwicklung der Wettbewerberpreise gesetzt sowie Kreditentscheidungen bei Onlinebanken ohne Einbindung von Menschen getroffen werden. Dennoch gibt es insbesondere in Deutschland bisher nur wenige Unternehmen, in denen man sich intensiv mit der Prozess- und Entscheidungsautomatisierung in Marketing und Vertrieb beschäftigt.
Das Institut für Marketing und Sales Automation (IFSMA) hat sich zum Ziel gesetzt, den Weg für Sales und Marketing Automation in Deutschland zu ebnen. Es untersucht regelmäßig den Markt für Sales und Marketing Automation, fördert den Erfahrungsaustausch und Wissenstransfer auf Fachveranstaltungen und kümmert sich um die Ausbildung der dringend benötigten Spezialisten. Gemeinsames Ziel der Aktivitäten des Instituts ist es, Effizienz und Effektivität in Marketing und Vertrieb mit Hilfe wissenschaftlicher und praxisrelevanter Methoden, Instrumente und Systeme zu verbessern.
